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Appier公布《2017亚洲网路消费者行为洞察》

2018/4/10 13:51:4701414



台北 - Media OutReach - 2018年4月10日 - 专精于人工智慧的新创公司沛星互动科技(以下简称 Appier)今日公布《2017亚洲网路消费者行为洞察》,深入解密消费者在不同装置上的跨萤足迹,协助行销人员拟定致胜行销策略。

《2017亚洲网路消费者行为洞察》资料来源为Appier在亚洲各市场实际执行的广告行销活动,其中涵盖超过五兆笔的资料量。该报告剖析消费者每日与每週各时段在不同装置上的行为模式,并深入检视消费者是否会因所在区域、性别、年龄层和消费产业类别不同,而导致行为的差异。这些由人工智慧所驱动的消费洞察,将能帮助行销人员从零碎的跨萤足迹中找到脉络,进而强化与消费者的互动。
 
Appier营收长Fabrizio Caruso指出:「观察包括新兴市场在内的亚洲各区域,智慧型手机与平板正在迅速普及,消费者的注意力也因此在各个装置间游走。行销人员想要掌握这群消费者複杂多变的跨萤旅程,无疑已成为一项艰钜任务。Appier持续协助企业用户,透过人工智慧平台来强化其与目标客群的连结与互动,而这份报告的目的正是希望能让行销人员善用这些消费者洞察,进而在对的时间与装置上投其所好。」

《2017亚洲网路消费者行为洞察》亮点:
 
拥有多种装置已成为 「常态」

在亚洲各地区,甚至是几个新兴市场中,消费者拥有多个装置已成为常态。报告显示,大多数消费者都拥有四个以上装置,其中,香港和台湾的多装置持有率名列前茅,而日本和泰国则居末。

当消费者拥有越多装置,他们在各个装置的使用时间也会越分散。每个装置对于消费者都有不同的功用,每个人的消费转换途径也会因此而有所不同。当以上这些变数又碰上亚洲不同地区、不同性别和年龄层的消费者,所得出的消费历程与转换路径更是错综複杂。
 
AI 助行销人员釐清盲点

行销人员最大的盲点之一,在于消费者赋予各种装置截然不同的用途。以往行销人员想要触及对的消费者是十分困难的,但现在只要透过Appier的人工智慧技术,就能全面掌握消费者的动态,并找出最佳的触及方式。相较于其他亚太市场,澳洲、菲律宾、台湾有较多比例的消费者习惯在不同装置上点击不同类型的广告,显示其複杂多变的使用行为。
 
终极目标:找出最佳转换途径

对于行销人员来说,人工智慧的最大助益就是能预测消费者在不同装置上的最佳转换路径。观察亚洲市场的热门装置点击路径,消费者在平板浏览广告后,倾向在智慧型手机点击并完成转换。报告也显示,电脑在前五大转换路径中仍然扮演了重要的角色,行销人员若想优化转换成效,不应忽视电脑的重要性。

人工智慧跨萤行销技术有助提升转换率

与传统的单萤行销相比,人工智慧跨萤行销的转换成效平均还要高出150%。在消费者历程中,使用三个以上装置的跨萤使用者的转换成效更是较单一装置使用者还要高出400%,突显出人工智慧能为行销人员带来的巨大效益。

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